IT Service Delivery Manager (M/W/D)

Welcome to the World of Rail Drives...

...tauche ein in die Welt der Gmeinder-Getriebe und erlebe hautnah, wie ein Getriebe den Weg auf die Schienen findet. Wir, die GGT GMEINDERGETRIEBETECHNIK GmbH, sind Profis im Bereich Radsatzgetriebe, Ersatzteile und Service für schienengebundene Fahrzeuge, die sich weltweit im Einsatz befinden. Uns zeichnet eine jahrzehntelange Erfahrung und umfassende Kompetenz aus. Dabei ist die Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/-n

IT Service Delivery Manager

Aufgaben:

• Erstellen von Dokumentationen und Prozesshandbüchern
• 1st- und 2nd-Level Support für alle Anwender (persönlich, telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem
• Aufnahme, Analyse und Behebung technischer Probleme und IT-Störungen im Bereich Hard-/Software
• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Benutzerprofile und Systeme

Qualifikation und Kenntnisse:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium
• Erfahrungen im Bereich der IT-Dokumentation (ISMS, IT-Notfallhandbuch, NIS-2)
• Erfahrungen im User-Support sowie in der Steuerung / Dokumentation von Anfragen über ein Ticketsystem
• Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows (Client & Server), Office, Teams
• Administrations Kenntnisse im Bereich PSIpenta, SolidWorks, Client / Server Virtualisierung, MDM von Vorteil
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohe Affinität für digitale Trends und technische Herausforderung
• Serviceorientierung und Belastbarkeit
• Du bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team

Wir bieten:

• Dich erwartet ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien
• Einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem ein kollegiales und familiäres Arbeitsklima gelebt wird
• Eine ausführliche Einarbeitung in Deine zukünftige Tätigkeit durch einen persönlichen Paten und professionelle Unterstützung des gesamten Teams
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Leistungsgerechte Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschuss zur Altersvorsorge im Rahmen der MetallRente
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Kostenlose Heißgetränke und Mineralwasser
• Team- und Firmenevents
• JobTicket
• JobRad

Bewirb Dich jetzt und werde ein Teil unseres #TeamKarriere!

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen. Schick uns einfach Deinen Lebenslauf, frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine Gehaltsvorstellung online oder per E-Mail.

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